V ústředí ČSÚ i na každé krajské správě jsou oddělení informačních služeb. Na ta se mohou uživatelé dat obrátit se svými dotazy prostřednictvím speciální e-mailové schránky, telefonicky nebo je osobně navštívit.
Každý rok tato pracoviště zodpovědí v průměru 14 tis. požadavků, z toho skoro polovinu e-mailem. Další část je řešena telefonicky, případně osobní konzultací, zejména v regionech. Většina přijatých požadavků, pokud se nejedná o složitější případy vyžadující podrobnější konzultaci s ostatními odborníky v ČSÚ, bývá vyřízena za velmi krátkou dobu, zpravidla do druhého pracovního dne. V Katalogu produktů ČSÚ (ZDE) lze vybrat a prostřednictvím e-formulářů objednat daný výstup. Jakmile je daný produkt zveřejněn na www.czso.cz, zákazníci e-mailem obdrží přímý odkaz. Stejným způsobem si mohou objednat i tištěnou publikaci, případně se obrátit s dotazem na informační služby nebo poslat požadavek na specializovaná data pro účely vědeckého výzkumu.
